AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB von DIVERSA Psychosoziale Beratung – MPU Schlich Bonn /mpu-schlich-bonn.de

Diplom-Sozialpädagogin (FH Fulda), Master of Arts (MA) Intercultural Communication and European Studies (ICEUS, FH Fulda),

Christina Schlich, Plittersdorfer Str. 24, Deutschland 53173 Bonn,

E-Mail: info@mpu-schlich-bonn.de,

Tel.: +49 (0) 1745795652.

I. Allgemeines und Vertragsschluss

(1) Diese AGB gelten für alle Beratungs- und Online-Leistungen von DIVERSA – Psychosoziale Beratung / MPU Schlich Bonn, Christina Schlich, Plittersdorfer Str. 24, 53173 Bonn (nachfolgend „Anbieterin“).

(2) Über mpu-schlich-bonn.de werden Beratungsdienstleistungen und Online-Kurse angeboten und durchgeführt. Schwerpunkte sind u. a. die Wiedererlangung der Fahrerlaubnis (MPU-Beratung und -Vorbereitung) sowie Themen aus den Bereichen Diversity, Trauma, Substanzkonsum, Aggressionen, Straftaten und Gewaltdelikte.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, sofern die Anbieterin nicht ausdrücklich zustimmt.

(4) Zur Inanspruchnahme der Leistungen ist die Registrierung und Anlage eines Kundenkontos erforderlich (kein Gastzugang). Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch die Kund:innen. Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“geben Kunden ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Freischaltung/Bereitstellung des Zugangs – maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.

(5) Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Die Bestelldaten und diese AGB werden per E-Mail zugesandt; der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht dauerhaft online abrufbar.

II. Leistungsumfang

(1) Die über www.mpu-schlich-bonn.de angebotenen Beratungsdienstleistungen und Online-Kurse werden von Diplom-Sozialpädagogin Christina Schlich auf Basis psychosozialer Konzepte durchgeführt.

(2) Online-Kurse = digitale Inhalte. Die Bereitstellung erfolgt nach Zahlung per E-Mail-Link/Anhang und/oder durch Freischaltung im Kundenkonto. Zugriffsdauer, Kursinhalte und Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.

(3) Beratung/Live-Sitzungen online. Sitzungen können per Zoom/Teams/Webex o. Ä. stattfinden. Ergibt sich erkennbar Bedarf für Präsenz, weist die Anbieterin hierauf hin und beendet die Online-Sitzung.

(4) Aufzeichnungen erfolgen nur nach beiderseitiger vorheriger Einwilligung.

(5) Technische Voraussetzungen (Endgerät, stabiler Internetzugang, aktuelle Software) stellt der Kunde bereit.

(6) Hinweis: Die Angebote stellen keine Fahreignungsfördernde Intervention (FFI), Psychotherapie oder ärztliche Behandlung dar und ersetzen diese nicht.

III. Terminvereinbarung und Absage von Terminen

(1) Termine (Präsenz oder Online) werden per E-Mail, WhatsApp Business, Telefon, Website oder persönlich vereinbart. Mit der Bestätigung durch die Anbieterin gilt der Termin als verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(3) Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als Ausfallpauschale berechnet.

(4) Du kannst selbstverständlich nachweisen, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.

(Hinweis: Diese Regelung gilt nicht, wenn du aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, unvorhersehbares Ereignis) kurzfristig absagen musst.)

IV. Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt (PayPal).Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen. Diese sind unter paypal.com einsehbar.
(4) Die Zahlungsabwicklung über Drittanbieter erfolgt zu deren Nutzungsbedingungen.

V. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per Post oder E-Mail an:
Christina Schlich, Plittersdorfer Str. 24, 53173 Bonn, E-Mail: info@mpu-schlich-bonn.de.

Folgen des Widerrufs

Die Anbieterin erstattet erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs; bei Verwendung desselben Zahlungsmittels.

Besondere Hinweise

• Digitale Inhalte (Online-Kurse, Downloads/E-Mail Attachment):
  Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald ich mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen und du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast (entsprechende Checkbox an der Kasse).

• Dienstleistungen (Beratung):
  Verlangst du, dass ich während der Widerrufsfrist beginne, zahlst du einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und du dem vorab zugestimmt hast.

Muster-Widerrufsformular (Download)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest , dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

mpu-schlich-bonn.de,  Christina Schlich, Plittersdorfer Str. 24, 53173 Bonn, E-Mail: info@mpu-schlich-bonn.de, Tel.: +49 (0) 1745795652.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

VI. Vertragsdauer und -kündigung

(1) Bei Online-Kursen gilt die im Produkt ausgewiesene Zugriffsdauer ab Freischaltung/Kurszusendung; soweit auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist, erfolgt der Zugriff über das Kundenkonto bzw. über die Bereitstellung per Mail.

(2) Bei Beratungen endet der Vertrag mit Durchführung des/der gebuchten Termine(s).

VII. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich, über das Nutzerkonto oder per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen werden nur wirksam, wenn der Kunde ihnen ausdrücklich zustimmt. Ohne Zustimmung finden die bisherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin Anwendung.

(2) In der Änderungsmitteilung wird die Anbieterin den Kunden auf sein Widerspruchsrecht und die Folgen hinweisen.

VIII. Änderung der angebotenen Dienste

(1) Die Anbieterin ist jederzeit berechtigt, die auf dem Portal bereitgestellten und angebotenen Dienste zu ändern, neue Dienste verfügbar zu machen und die Bereitstellung bestehender Dienste einzustellen. Die Anbieterin behält sich das Recht vor Inhalt und Struktur des Internetauftritts sowie der zur Verfügung gestellten Dienste zu ändern und zu erweitern.

IX. Vertraulichkeit und Verschwiegenheitsverpflichtung

(1) Diplom-Sozialpädagogin, Master of Arts (MA) Christina Schlich ist zur Verschwiegenheit über die Inhalte der Sitzungen und Beratungen verpflichtet und wird alle im Rahmen der Sitzungen und Beratungen zur Sprache gekommenen Inhalte vertraulich behandeln.

(2) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Anbieterin personenbezogene Bestands- und Nutzungsdaten in maschinenlesbarer Form im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses erhebt, verarbeitet und nutzt. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt.

(3) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(4) Beide Parteien verpflichten sich, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Informationen aus dem Bereich der anderen Partei vertraulich zu behandeln.

X. Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen der Vertragserfüllung zur Verfügung gestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält für die Dauer der Vertragslaufzeit ein – einfaches – Nutzungsrecht zur Nutzung der Inhalte. Jegliche Weitergabe und/oder Vervielfältigung der Inhalte ist untersagt. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis von DIVERSA/MPU Schlich Bonn Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von den Kursmaterialien und/oder Live-Beratungen zu machen. Jeder Verstoß wird verfolgt und führt zu möglichen Schadensersatzansprüchen.

XI. Datenschutz

(1) Die Anbieterin beachtet alle Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts.

(2) Die Datenschutzerklärung der Anbieterin https://mpu-schlich-bonn.de/dsgvo beschreibt die Art und Weise der Datenverarbeitung und –nutzung durch die Anbieterin.

XII. Anwendbares Recht

(1) Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Anbieterin und Kunde gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

XIII. Haftung

(1) Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die Anbieterin, meine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, hafte ich stets unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommenen Garantien, sowie soweit das Produkthaftungsgesetz Anwendung findet.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt; für digitale Produkte gelten die §§ 327 ff. BGB.

XIV. Online-Streitbeilegung & Verbraucher­schlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

XV. Konto- & Zugangsnutzung

(1) Kundenkonten und Zugänge zu digitalen Inhalten sind personengebunden. Die Weitergabe von Zugangsdaten oder eine gleichzeitige Nutzung durch mehrere Personen ist untersagt.

(2) Bei Anhaltspunkten für Missbrauch (z. B. systematische Weitergabe/öffentliche Zugänglichmachung) ist die Anbieterin berechtigt, Zugänge vorübergehend zu sperren und angemessene Schutzmaßnahmen zu ergreifen; weitergehende Rechte (z. B. Unterlassung/Schadensersatz) bleiben unberührt.

(3) Unberührt bleiben die Regelungen zum Urheberrecht (Ziff. X).

XVI. Aktualisierungen digitaler Inhalte (§ 327f BGB)

(1) Für Online-Kurse stellt die Anbieterin die für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderlichen Sicherheits- und Funktions-Updates für einen angemessenen Zeitraum bereit und informiert dich hierüber.

(2) Du bist verpflichtet, bereitgestellte Updates zeitnah zu installieren bzw. anzuwenden, soweit zumutbar. Unterbleibt dies, haftet die Anbieterin nicht für einen Mangel, der allein auf das fehlende Update zurückzuführen ist.

B. Verbraucherinformationen

(1) Vertragspartner

Dein Vertragspartner ist:

DIVERSA Psychosoziale Beratung / MPU Schlich Bonn – Diplom-Sozialpädagogin, MA Christina Schlich, Plittersdorfer Str. 24, 53173 Bonn, E-Mail: info@mpu-schlich-bonn.de, Tel.: +49 (0) 1745795652.

(2) Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr

Das Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr erfolgt nach Maßgabe vorgenannter Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

(3) Wesentlichen Merkmale der Ware und Dienstleistung, Informationen Zahlung, Lieferung und Ausführung der Dienstleistungen

Die wesentlichen Merkmale der Ware und Dienstleistungen erfährst du aus der jeweiligen Beschreibung des Kurses oder der Sitzungen in meinem Webauftritt. Zahlung, Lieferung und Ausführung meiner Dienstleistungen erfolgen nach Maßgabe meiner vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).

(4) Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert. Mit der die Bestellung bestätigenden E-Mail werden dem Kunden die Bestelldaten und die AGB übersandt. Der Vertragstext ist für den Kunden aus Sicherheitsgründen nicht über das Internet zugänglich.

Informationen technischer Schritte, die zum Vertragsschluss führen, Korrekturmöglichkeiten

Über das Bestellformular der Anbieterin gibt der Kunde sein Angebot nach folgender Maßgabe ab:

Wenn du dein gewünschtes Produkt gefunden hast, kannst du unverbindlich durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ dieses zum Kauf vormerken. Im Rahmen der Kaufabwicklung kannst du noch vorgeschlagene Leistungen hinzufügen. Anschließend gibst du deine Zahlungsdaten ein. Durch einen weiteren Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ schließt du den Kaufvorgang ab. Nach dem Kauf wird dir ggf. noch ein weiteres passendes Produkt angezeigt, dass du durch die Schaltfläche („xy jetzt mit dazu kaufen“) direkt erwerben kannst.

Die Annahme der Bestellung erfolgt nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe oben).

Weitere Informationen

Diese Informationen sind nicht abschließend. Weitere vorvertragliche Informationspflichten erfolgen unmittelbar im Zusammenhang mit dem angebotenen Produkt und im Rahmen des Bestellvorgangs.

Abrufbarkeit der Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr

Du kannst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung unter dem Link https://mpu-schlich-bonn.de/agb abrufen.

Stand der AGB 08.10.2025